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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es g-Nomic?

  g-Nomic es un software de farmacogenética que comprueba hábitos de vida, plantas medicinales, suplementos nutritivos, prescripción médica y el perfil genético del paciente para buscar interacciones negativas o que pueden anular el efecto del medicamento.

   

  Este software en la nube -accesible desde cualquier ordenador- sirve de ayuda para facilitar la prescripción de medicamentos y las dosis más adecuadas a cada persona.

   

  g-Nomic es un enlace entre la investigación genómica y la medicina clínica, ofreciendo a los médicos, farmacéuticos y analistas la garantía de una prescripción eficiente y segura.

• ¿Para quien es g-Nomic?

  Los usuarios de g-Nomic son profesionales que se enmarcan en una de estas tres categorías:

   

  Médicos. Preocupados por conseguir la prescripción más eficaz para sus pacientes, con g-Nomic podrán descubrir las incompatibilidades entre tratamientos, hábitos de vida, suplementos alimenticios y perfil genético del paciente.

   

  Farmacéuticos. Los profesionales de la farmacia podrán conocer si el conjunto de la medicación pautada y los suplementos nutricionales son efectivos para el paciente. Además, con la ayuda de los informes personalizados podrá explicar fácilmente a cada paciente su medicación, contraindicaciones y grado de evidencia genética.

   

  Analistas. Podrán mejorar la oferta comercial de su laboratorio consiguiendo mayor rentabilidad y eficacia. Ofrecer soluciones de farmacogenética permitirá diferencias su centro de análisis a un coste de céntimos de euro por paciente.

• ¿Cómo empezar a usar g-nomic?

  Empezar a usar farmacogenética es muy sencillo.

   

  Sólo tienes que elegir cualquiera de nuestros planes -incluyendo el gratuito- para acceder a nuestra plataforma. Haz click en «Prueba Eugenomic», selecciona el plan de precios que mejor se ajusta a tus necesidades e introduzca sus datos personales de acceso y de facturación.

   

  Recuerda que los datos podrá modificarlos en cualquier momento dentro de su área de cliente.

   

  Por supuesto, tus datos están 100% seguros, cumpliendo toda la legislación y te garantizamos que no haremos uso de ellos nada más que para tu relación con nosotros.

• ¿Cuál es el plan de precios que necesito?

  Hemos diseñado 4 planes diferentes para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades:

   

  Basic. Sin coste. Gratis completamente. Ideal para que puedas probar g-Nomic sin compromisos. Podrás introducir y guardar los datos de hasta 5 pacientes y consultar hasta 50 interacciones diarias.

   

  Silver. La solución que utilizan la mayoría de nuestros clientes. Podrás introducir pacientes ilimitados y consultar hasta 200 interacciones diarias -más que suficiente para tu día a día profesional-. Ideal para médicos independientes con su consulta propia.Precio de 49 € al mes o 490 € al año.

   

  Gold. El plan perfecto para centros médicos; igual que Silver pero con la posibilidad de tener dos usuarios simultáneos. Precio de 79 € al mes o 790 € al año.

   

  Enterprise. Diseñado para hospitales, clínicas y laboratorios con muchos usuarios. Pacientes e interacciones ilimitados y formación personalizada para sacar el máximo partido. Contacta con nosotros para conocer en detalle tus necesidades y diseñar la mejor oferta.

• ¿Cómo puedo de darme de baja de mi suscripcion?

  Sin compromisos ni permanencias. Puede dar de baja su suscripción en cualquier momento.

   

  Si ha realizado una contratación mensual simplemente cambie su plan a «Basic», nuestro plan gratuito y el próximo mes no recibirá cargo alguno. Por supuesto que podrá seguir accediendo normalmente a su cuenta pero con las limitaciones del plan Basic.

   

  Si ha realizado una contratación anual y ha pasado el periodo de prueba de 30 días, la suscripción finalizará el día que corresponda pero no podremos proceder a devolución de su dinero.

   

  (Nota: al tener el plan Basic un límite de sólo 5 pacientes perderá los datos e informes personalizados de todos los que excedan esa cifra).

• ¿Dónde puedo encontrar las facturas de mi suscripción?

  En su área de cliente podrá acceder a las facturas de cada uno de los periodos que haya contratado con nosotros, sea mensual o anual.

   

  Podrá descargar las mismas e imprimirlas en PDF para su contabilidad y las encontrará en el apartado «Mis facturas».

• ¿Cómo puedo cambiar de plan de suscripción?

  Si necesita aumentar o reducir su plan de suscripción g-Nomic para ampliar el número de usuarios o pacientes solo tiene que visitar su área privada y hacer click sobre «Mi Plan».

   

  Una vez allí, haga click sobre el botón de cambio de plan y elija el que desee. Desde ese momento ya podrá acceder a las nuevos capacidades del plan elegido.

   

  En el próximo ciclo de facturación se actualizará la tarifa elegida y se realizará el cargo correspondiente.

• ¿Cuáles son las formas de pago?

  Los clientes de los planes Silver y Gold pagarán con tarjeta de crédito.

   

  Los clientes con una licencia Enterprise podrán pagar por transferencia o domiciliación bancaria.

• g-Nomic es muy fácil de usar pero ¿Ofrecen algún tipo de formación?

  Por supuesto.

  Cuando contrate cualquiera de nuestros programas Silver, Gold o Enterprise le daremos una sesión personalizada de formación de la herramienta a través de videoconferencia.

  En la misma le enseñaremos a dar de alta un paciente, introducir medicamentos, hábitos de vida, suplementos alimenticios y extraer informes personalizados.

   

  La sesión tendrá una duración de entre 45 y 60 minutos y la agendaremos acorde a su disponibilidad.

• ¿Qué tipo de soporte ofrece g-Nomic?

  Dispondrá de soporte por email que responderemos en menos de 24 horas en los días laborales.

   

  Lo habituales que su duda sea solucionada en menos de 2 horas.

• ¿Cómo puedo contactar con g-nomic?

  Establecemos dos formas de contacto para que elijas la que mejor te convenga:

   

  Por email. Puedes escribirnos a info@eugenomic.com y en menos de 24 horas responderemos tu consulta. Lo normal es que recibas una respuesta en menos de 2 horas si se trata de horario laborable.

   

  Por teléfono. Puedes llamarnos en horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (CET +0) al +34 932 922 963

• ¿Cómo doy de alta un paciente?

  Lo primero que debe saber es que g-Nomic cumple toda la normativa respecto a los datos sensibles de sus pacientes; somos conscientes de ello y por eso tenemos el reconocimiento de la Agencia Española del Medicamento como «Medical Device».

   

  Para dar de alta un paciente lo primero que debe hacer es entrar en su área de usuario y lanzar la aplicación.

   

  Busque «Alta de paciente» e introduzca los datos correspondientes.